Ми виготовляємо ложементи переважно за індивідуальними параметрами замовника: під конкретний виріб, комплект, кейс, коробку, креслення, 3D-модель, фотографії, розміри або погоджену конфігурацію.
Повернення товарів належної якості
Ложементи, виготовлені за індивідуальним замовленням, мають характеристики, визначені для конкретного замовника, і зазвичай не можуть бути реалізовані іншому покупцеві без істотних втрат.
Тому товари належної якості, виготовлені за індивідуальними параметрами та відповідно до погодженого замовлення, не підлягають поверненню або обміну у випадках, передбачених чинним законодавством України.
Якщо товар має недоліки
Якщо отриманий ложемент має виробничий дефект, не відповідає погодженим параметрам замовлення або істотно відрізняється від затвердженого технічного завдання, будь ласка, повідомте нас про це.
Після перевірки звернення та підтвердження недоліку ми запропонуємо відповідне рішення згідно із законодавством України та умовами конкретного замовлення. Залежно від ситуації це може бути:
- усунення недоліку;
- повторне виготовлення виробу;
- заміна товару;
- повернення коштів у випадках, передбачених законодавством.
Невідповідність погодженому замовленню
Перед запуском у виробництво параметри виробу можуть погоджуватися із замовником: розміри, матеріал, товщина, конфігурація, розташування посадкових місць, колір та інші характеристики.
Якщо готовий виріб відповідає погодженим параметрам, особливості, які були попередньо погоджені із замовником, не вважаються недоліком товару.
Скасування замовлення
Якщо виробництво індивідуального замовлення ще не розпочато, можливість його скасування погоджується окремо.
Після початку виготовлення індивідуального виробу можливість скасування замовлення залежить від фактичного етапу виконання робіт та понесених витрат.
Як повідомити про проблему
Для розгляду звернення надішліть нам:
- номер або інші дані замовлення;
- опис проблеми;
- фотографії або відео виробу, якщо вони допомагають підтвердити недолік;
- контактні дані для зворотного зв’язку.
Звернення можна надіслати на електронну адресу: info@lozhement.com.ua.
Законодавство
Повернення, обмін товарів та розгляд претензій здійснюються відповідно до чинного законодавства України у сфері захисту прав споживачів.